Solicitud de eliminación de datos personales

Aplicación móvil Clipperton ERP — FCH Soluciones, S.C.

En FCH Soluciones, S.C. reconocemos la importancia de proteger los datos personales y garantizar que los usuarios de nuestros sistemas conozcan los mecanismos disponibles para solicitar su eliminación.

Si utilizas la aplicación móvil Clipperton ERP, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales conforme al procedimiento que se describe a continuación.

¿Cómo solicitar la eliminación de tus datos?
Para solicitar la eliminación de tus datos personales relacionados con Clipperton ERP, envía un correo electrónico a:
soporte@ficachisoluciones.mx

Asunto: Solicitud de eliminación de datos personales — Clipperton ERP
En tu solicitud, incluye la siguiente información:
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa a la que perteneces
- Correo electrónico asociado a tu cuenta de Clipperton ERP
- Descripción de los datos que deseas eliminar o indicación de que solicitas la eliminación de tu cuenta y los datos personales asociados.

Por seguridad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y confirmar que la solicitud corresponde a una persona autorizada.

No es necesario proporcionar contraseñas ni información bancaria para presentar la solicitud.

¿Qué sucede después de enviar tu solicitud?
Una vez recibida, FCH Soluciones revisará la información proporcionada y determinará si corresponde atender directamente la solicitud o canalizarla a la empresa responsable de los datos personales.
Debido a que las cuentas de Clipperton ERP son administradas por cada empresa cliente, determinadas solicitudes requieren la autorización de dicha organización.
Cuando la solicitud sea procedente y se cuente con las autorizaciones necesarias, se llevará a cabo la eliminación de los datos correspondientes conforme a los procedimientos técnicos establecidos.
El solicitante recibirá información sobre la resolución y, cuando corresponda, las acciones realizadas.

¿Qué información puede eliminarse?
Dependiendo de la solicitud, de las autorizaciones correspondientes y de las obligaciones legales aplicables, la eliminación puede comprender:
- Datos personales asociados a la cuenta de usuario
- Fotografías y documentos adjuntos
- Comprobantes y archivos electrónicos
- Información personal que ya no sea necesaria para las finalidades que justificaron su tratamiento

La eliminación de una cuenta o de sus datos asociados no implica necesariamente la eliminación de registros administrativos, contables o financieros que una empresa deba conservar por razones legales, fiscales o contractuales.

¿Qué información puede conservarse?
Determinados registros pueden mantenerse cuando exista una obligación legal, contractual o una causa legítima que justifique su conservación.

En Clipperton ERP:
- Durante la vigencia del servicio, la información permanece almacenada conforme a las finalidades del sistema.
- Cuando una empresa cancela el servicio, su información se conserva durante un periodo de un año a partir de la fecha efectiva de cancelación, sujeto a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
- Cuando procede una solicitud autorizada de eliminación, FCH Soluciones puede eliminar la información correspondiente de los sistemas activos.
- Los respaldos existentes pueden conservarse temporalmente hasta completar su ciclo de conservación de 30 días, tras el cual se eliminan automáticamente conforme a los procedimientos técnicos establecidos.

La desactivación de una cuenta no implica, por sí misma, que se eliminen los registros asociados a ella.

¿Quién es responsable de los datos?
Cada empresa cliente que utiliza Clipperton ERP es responsable de la información personal que registra y administra de sus colaboradores y usuarios.

FCH Soluciones, S.C. proporciona la plataforma tecnológica y los servicios de soporte, actuando como encargada del tratamiento cuando procesa información por cuenta de sus empresas clientes.

Por ello, algunas solicitudes de eliminación deben ser revisadas y autorizadas por la empresa responsable.

Contacto
FCH Soluciones, S.C.

Correo electrónico: soporte@ficachisoluciones.mx
Sitio web: https://ficachisoluciones.mx
Aviso de Privacidad: https://ficachisoluciones.mx/aviso-de-privacidad