En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables, FCH Soluciones, S.C., en lo sucesivo denominada «Ficachi Soluciones», con domicilio en Pizarro No. 41, Fraccionamiento Reforma, Veracruz, Veracruz, C.P. 91919, México, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad Integral.

Ficachi Soluciones es responsable del tratamiento de los datos personales que obtiene directamente para la prestación de sus servicios, administración de relaciones comerciales, facturación, atención a clientes y demás finalidades descritas en este documento.

En el caso de los sistemas empresariales desarrollados y comercializados por Ficachi Soluciones, cada empresa cliente es responsable de los datos personales de sus colaboradores, usuarios y terceros que registra y administra mediante dichos sistemas, así como de determinar las finalidades y condiciones de su tratamiento.

De conformidad con las disposiciones contractuales aplicables, Ficachi Soluciones actúa como encargada del tratamiento cuando almacena, consulta o procesa dicha información por cuenta de las empresas clientes para proporcionar los servicios contratados, incluyendo alojamiento, funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico. 

El presente aviso contempla el tratamiento de información relacionado con:
• El sitio web www.ficachisoluciones.mx.
• Los sistemas informáticos desarrollados y comercializados por Ficachi Soluciones.
• La aplicación móvil Clipperton ERP. 

2.  FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la naturaleza del servicio utilizado y para las finalidades que correspondan. 

2.1. PARA USUARIOS QUE VISITAN LA PÁGINA WEB
a) Atención de consultas y solicitudes de información: Atender dudas, comentarios, solicitudes de contacto y requerimientos enviados mediante formularios o medios de comunicación disponibles en el sitio web
 b) Envío de información sobre servicios y promociones: Compartir información sobre servicios de desarrollo de software, soluciones tecnológicas, actualizaciones, novedades y ofertas comerciales, cuando corresponda y de acuerdo con las disposiciones aplicables al consentimiento.
c) Mejora de la experiencia de navegación: Analizar el funcionamiento y las estadísticas de navegación, cuando se utilicen herramientas de medición, para mejorar el rendimiento, accesibilidad y experiencia del usuario en el sitio web.
d) Cumplimiento de obligaciones legales: Atender las obligaciones legales y administrativas relacionadas con la operación del sitio web y los servicios ofrecidos. 

2.2. PARA USUARIOS QUE ADQUIEREN Y UTILIZAN ALGUNO DE NUESTROS SISTEMAS
a) Registro y administración de usuarios: Crear, identificar y administrar cuentas de acceso, así como asignar permisos y niveles de autorización conforme a las funcionalidades de cada sistema.
b) Gestión de servicios contratados: Administrar el acceso y uso de los sistemas, las funcionalidades contratadas, el soporte técnico y las actualizaciones correspondientes.
c) Facturación y administración de pagos: Procesar los datos necesarios para la generación de comprobantes fiscales y la administración de pagos relacionados con la contratación y utilización de los sistemas.
d) Soporte técnico y mantenimiento: Contactar a los usuarios para atender incidencias, resolver problemas técnicos, proporcionar actualizaciones y comunicar mejoras o cambios relacionados con los sistemas.
e) Cumplimiento de obligaciones contractuales: Utilizar la información necesaria para asegurar la prestación de los servicios contratados y cumplir con las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
f) Seguridad de la información: Aplicar controles y mecanismos destinados a proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los sistemas y la información que administran. 

2.3. PARA USUARIOS DE LA APLICACIÓN MÓVIL CLIPPERTON ERP
Clipperton ERP es una aplicación móvil empresarial que permite a usuarios autorizados acceder a funcionalidades relacionadas con la administración, registro y consulta de información de las organizaciones que utilizan el sistema.
La aplicación realiza las siguientes actividades:
a) Acceso y autenticación de usuarios: Permitir el acceso mediante credenciales asignadas previamente por un administrador autorizado. Las cuentas de usuario son creadas y administradas por personal autorizado de cada organización. La aplicación móvil no permite el registro independiente de nuevas cuentas.
b) Gestión de información financiera y administrativa: Facilitar el registro, consulta y administración de información relacionada con gastos, pagos, tarjetas bancarias, comprobantes y otros movimientos administrativos y financieros. El acceso a estas funcionalidades está sujeto a los permisos asignados a cada usuario.
c) Captura de fotografías y comprobantes: Permitir el uso de la cámara del dispositivo móvil para capturar fotografías de tickets, facturas, comprobantes y otros documentos necesarios para respaldar las operaciones registradas en el sistema.
d) Gestión de archivos y documentos electrónicos: Permitir que los usuarios seleccionen y adjunten archivos, incluidos documentos PDF, XML e imágenes, para respaldar los registros y operaciones efectuadas mediante la aplicación.
e) Envío de notificaciones: Enviar notificaciones relacionadas con avisos generales, recordatorios, actualizaciones administrativas y movimientos registrados en el sistema. Dependiendo de la funcionalidad utilizada, las notificaciones pueden contener información personal o financiera relacionada con las operaciones autorizadas.
f) Administración de cuentas y permisos: Controlar el acceso a las funcionalidades mediante los permisos asignados a cada usuario. La modificación, desactivación o baja administrativa de cuentas corresponde al personal autorizado de la organización. 

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
De acuerdo con la naturaleza de los servicios utilizados, Ficachi Soluciones podrá tratar, por cuenta propia o de sus empresas clientes según corresponda, las siguientes categorías de información:

a) Datos de identificación y contacto
• Nombre completo.
• Domicilio
• Nacionalidad
• Firma
• Correo electrónico
• Números telefónicos
• Documentos oficiales de identificación, cuando sean necesarios

b) Datos laborales y administrativos
• Información de identificación de colaboradores
• Referencias personales y laborales
• Datos relacionados con las actividades administrativas de las organizaciones

c) Datos patrimoniales y financieros
• Información de cuentas y tarjetas bancarias
• CLABE interbancarias
• Nombre de instituciones bancarias
• Registros de gastos y pagos
• Importes y movimientos financieros
• Comprobantes y documentos administrativos o contables

d) Documentos y archivos electrónicos
• Fotografías de tickets, facturas y comprobantes
• Documentos PDF
• Archivos XML
• Imágenes y documentos adjuntos por los usuarios

e) Datos técnicos de la aplicación móvil
• Identificadores de instalación utilizados para los servicios de notificaciones
• Tokens de registro de notificaciones
• Información técnica necesaria para el funcionamiento de las comunicaciones entre la aplicación y los servicios correspondientes.

Los datos tratados dependerán de las funcionalidades efectivamente utilizadas. No todos los datos mencionados serán solicitados o recopilados de todos los usuarios.

Cuando el tratamiento involucre datos personales sensibles o información que requiera consentimiento específico, se atenderán los requisitos previstos por la legislación aplicable. 

4. FORMA EN QUE RECABAMOS LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales pueden obtenerse:
• De manera personal, cuando el titular proporciona directamente su información
• Mediante formularios y medios de comunicación electrónicos
• A través del registro de información en los sistemas informáticos
• Mediante administradores autorizados que crean y gestionan las cuentas de usuario
• A través de la captura de fotografías y selección de documentos desde la aplicación móvil
• Mediante servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de las aplicaciones.

En Clipperton ERP móvil, el acceso a la cámara y a los archivos seleccionados por el usuario se utiliza para permitir las funcionalidades correspondientes.

La información capturada o seleccionada por el usuario se transmite a los servidores utilizados por Clipperton ERP para su almacenamiento y procesamiento. 

5. PERMISOS Y ACCESO A FUNCIONALIDADES DEL DISPOSITIVO MÓVIL
La aplicación móvil Clipperton ERP utiliza determinadas funcionalidades del dispositivo para proporcionar los servicios solicitados por los usuarios autorizados.
a) Cámara: Permite capturar fotografías de tickets, comprobantes y otros documentos necesarios para respaldar las operaciones registradas en el sistema.
b) Selección de archivos:  Permite seleccionar y adjuntar documentos PDF, XML e imágenes disponibles en el dispositivo, para su almacenamiento y procesamiento en los servidores utilizados por Clipperton ERP.
c) Notificaciones:  Permite recibir avisos, recordatorios y alertas relacionados con las operaciones y funcionalidades de la aplicación mediante Firebase Cloud Messaging. 

El acceso a estas funcionalidades se realizará conforme a los mecanismos de autorización y permisos implementados en Android.

Los datos y documentos que el usuario incorpore a la aplicación serán tratados conforme a las finalidades y condiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad. 

6. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
La información registrada mediante Clipperton ERP móvil, incluyendo datos administrativos, financieros, fotografías, comprobantes y documentos adjuntos, se transmite a los servidores utilizados por Clipperton ERP para su almacenamiento y procesamiento.
La comunicación entre la aplicación móvil y los servidores se realiza mediante conexiones seguras utilizando el protocolo HTTPS, que permite cifrar la información durante su transmisión.
El acceso a la información está sujeto a mecanismos de autenticación y a los niveles de autorización asignados a cada usuario dentro del sistema.
Ficachi Soluciones implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, destrucción o divulgación indebida.
Únicamente las personas autorizadas podrán acceder a la información conforme a sus funciones y responsabilidades.
La seguridad de la información almacenada también depende de los controles y configuraciones implementados en la infraestructura correspondiente. 

7. SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE TERCEROS
Para proporcionar determinadas funcionalidades, Ficachi Soluciones puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros. 

7.1. FIREBASE CLOUD MESSAGING
La aplicación móvil Clipperton ERP utiliza Firebase Cloud Messaging (FCM), un servicio proporcionado por Google, para el envío y recepción de notificaciones push.

Estas notificaciones pueden incluir avisos generales, recordatorios, alertas administrativas e información relacionada con movimientos financieros o datos personales, dependiendo de las funcionalidades y permisos de cada usuario.

Para proporcionar este servicio, Firebase Cloud Messaging puede procesar identificadores de instalación, tokens de registro e información técnica necesaria para entregar las notificaciones a los dispositivos correspondientes.

El tratamiento de esta información tiene como finalidad proporcionar el servicio de notificaciones y facilitar la comunicación de eventos y operaciones relevantes.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad del proveedor, los usuarios pueden consultar:
Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
Información de privacidad de Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy
La intervención de proveedores tecnológicos se sujetará a las disposiciones contractuales y de protección de datos aplicables. Cuando exista una transferencia de datos personales que requiera consentimiento, se atenderán los requisitos legales correspondientes. 

8. ADMINISTRACIÓN Y DESACTIVACIÓN DE CUENTAS
Las cuentas de acceso a Clipperton ERP son creadas y administradas por personal autorizado de las empresas que utilizan el sistema.
Cuando una cuenta es desactivada, el usuario pierde el acceso a las funcionalidades de la aplicación; sin embargo, los registros administrativos y financieros, fotografías, comprobantes y documentos asociados a sus operaciones permanecen almacenados en los servidores del ERP.
La conservación de estos registros permite mantener la integridad, continuidad y trazabilidad de las operaciones realizadas dentro del sistema.
La desactivación administrativa de una cuenta no constituye, por sí misma, la eliminación de los datos personales del titular.
Los usuarios podrán presentar solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales ante la empresa responsable de dicha información.
Asimismo, podrán comunicarse con Ficachi Soluciones mediante el correo electrónico soporte@ficachisoluciones.mx para recibir orientación y, cuando corresponda, canalizar sus solicitudes. 

9. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1. CONSERVACIÓN DE INFORMACIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL SERVICIO
La información registrada por las empresas clientes en Clipperton ERP, incluyendo datos de colaboradores, registros administrativos y financieros, fotografías, comprobantes y documentos electrónicos, permanece almacenada en los servidores utilizados por el sistema durante la vigencia de la relación contractual.
La desactivación de cuentas individuales no implica la eliminación de los registros, documentos u operaciones asociados a ellas, con la finalidad de preservar la integridad y trazabilidad de las operaciones realizadas. 

9.2. CONSERVACIÓN POSTERIOR A LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO
Cuando una empresa cliente cancela el servicio de Clipperton ERP, su información se conserva durante un periodo de un año contado a partir de la fecha efectiva de cancelación, sujeto a las finalidades y obligaciones legales o contractuales que justifiquen dicha conservación.
Este periodo contempla la gestión de las obligaciones pendientes y, cuando corresponda, los procedimientos autorizados de recuperación o entrega de información.
Una vez concluido el periodo de conservación, se deberá determinar y ejecutar el tratamiento correspondiente, incluida laeliminación de información cuando proceda, considerando las instrucciones autorizadas de la empresa responsable y las obligaciones legales aplicables. 

9.3. ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN POR SOLICITUD AUTORIZADA
Las empresas clientes podrán solicitar formalmente a FCH Soluciones, S.C. la eliminación de las bases de datos, documentos y archivos relacionados con su operación en Clipperton ERP.
Una vez recibida y validada la solicitud por personal autorizado, FCH Soluciones podrá proceder con la eliminación de la información correspondiente de los sistemas activos, de acuerdo con los procedimientos técnicos establecidos y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Cuando exista una obligación legal o contractual que impida eliminar determinados datos, se informará lo conducente a la empresa responsable y se aplicarán las medidas de conservación y restricción de tratamiento que correspondan. 

9.4. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE RESPALDOS
FCH Soluciones, S.C. realiza respaldos periódicos de la información almacenada en Clipperton ERP con la finalidad de proteger la integridad y disponibilidad de los datos, así como facilitar su recuperación ante posibles incidentes técnicos.
Los respaldos del sistema se conservan durante un periodo de 30 días, transcurrido el cual son eliminados automáticamente conforme a los procedimientos técnicos establecidos.
Cuando una empresa cliente solicita formalmente la eliminación de su información y dicha solicitud es autorizada, FCH Soluciones podrá proceder con la eliminación de las bases de datos, documentos y archivos almacenados en los sistemas activos.
Las copias de respaldo existentes podrán permanecer almacenadas temporalmente hasta completar su ciclo de conservación de 30 días, siempre que no exista una obligación legal o contractual que requiera un tratamiento diferente.
Durante este periodo, los respaldos deberán mantenerse protegidos mediante controles de seguridad y acceso restringido.
Una vez concluido el periodo correspondiente, las copias de respaldo serán eliminadas automáticamente conforme a los mecanismos implementados por FCH Soluciones. 

9.5. SOLICITUDES DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales podrán presentar solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición ante la empresa responsable de su tratamiento.
También podrán comunicarse con FCH Soluciones a través del correo electrónico soporte@ficachisoluciones.mx para recibir orientación y, cuando corresponda, canalizar su solicitud a la empresa responsable.
Las solicitudes serán evaluadas conforme a la legislación aplicable, considerando los derechos de los titulares y las obligaciones de conservación de la información. 

10. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
Ficachi Soluciones no comercializa los datos personales de los titulares. La información podrá ser tratada por personal autorizado de Ficachi Soluciones y por proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de los servicios, conforme a las condiciones jurídicas, contractuales y de seguridad correspondientes.
Cuando Ficachi Soluciones actúe como encargada del tratamiento de información administrada por empresas clientes, el acceso, uso y comunicación de dicha información se sujetará a las instrucciones y obligaciones contractuales aplicables.
Las transferencias de datos personales que legalmente requieran consentimiento serán realizadas únicamente cuando se cumplan los requisitos correspondientes. 

11. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Acceso: conocer los datos personales que son tratados y las condiciones de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la cancelación de sus datos personales cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, en los supuestos previstos por la ley. Para ejercer estos derechos respecto de los tratamientos de los que Ficachi Soluciones sea responsable, los titulares podrán enviar una solicitud a: soporte@ficachisoluciones.mx
También podrán presentar su solicitud por escrito en el domicilio de Ficachi Soluciones ubicado en Pizarro No. 41, Fraccionamiento Reforma, Veracruz, Veracruz, C.P. 91919, México, en días hábiles, en horario de 8:30 a 17:30 horas.
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular, precisar el derecho que desea ejercer y permitir la localización de los datos correspondientes.
Ficachi Soluciones comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo general de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, sin perjuicio de las ampliaciones y demás disposiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando resulte procedente, el derecho se hará efectivo dentro del plazo legal correspondiente. Cuando la solicitud corresponda a información cuyo responsable sea una empresa cliente, Ficachi Soluciones podrá orientar al titular para dirigirla a dicha organización.

12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de datos personales se fundamente en el consentimiento del titular, este podrá solicitar su revocación mediante un correo electrónico dirigido a: soporte@ficachisoluciones.mx
La solicitud deberá identificar al titular y precisar el tratamiento respecto del cual desea revocar su consentimiento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará aquellos tratamientos que deban mantenerse por disposición legal o por otra causa legítima. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.

13. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los titulares podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud a: soporte@ficachisoluciones.mx
La solicitud deberá indicar los datos personales o finalidades respecto de los cuales se solicita la limitación.
La procedencia de la solicitud será determinada conforme a la legislación aplicable y a las obligaciones derivadas de los servicios contratados.
Los titulares también podrán solicitar que sus datos de contacto no sean utilizados para comunicaciones comerciales o promocionales, cuando corresponda.

14. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, actualizado o complementado cuando resulte necesario debido a cambios legales, administrativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Ficachi Soluciones pondrá a disposición de los titulares las modificaciones realizadas mediante su publicación en el sitio web oficial: https://ficachisoluciones.mx/aviso-de-privacidad
Los titulares podrán consultar en dicha dirección la versión vigente del Aviso de Privacidad.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO
FCH Soluciones, S.C.
Domicilio: Pizarro No. 41, Fraccionamiento Reforma, Veracruz, Veracruz, C.P. 91919, México.
Correo electrónico: soporte@ficachisoluciones.mx
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Aviso de privacidad: https://ficachisoluciones.mx/aviso-de-privacidad

Fecha de última actualización: 19 de octubre del 2026