En cumplimiento con lo dispuesto en los artículos 15, 16 y demás de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, nos permitimos informarle que FCH Soluciones, S.C. (en lo sucesivo “Ficachi Soluciones”); señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado en Pizarro No. 41 Fraccionamiento Reforma en la ciudad de Veracruz, Veracruz, CP 91919, es responsable del tratamiento de los datos personales, datos patrimoniales o financieros que le sean proporcionados por las personas físicas (en lo sucesivo "el Titular"), para algunas de las finalidades siguientes:  


PARA USUARIOS QUE VISITAN LA PÁGINA WEB:

   1. Atender consultas y solicitudes de información:
      • Responder a dudas, solicitudes o comentarios enviados a través de los formularios de contacto en la página. 

   2. Envío de información sobre servicios y promociones:
      • Compartir detalles sobre servicios de desarrollo de software, actualizaciones del sistema, y ofertas especiales.

   3. Mejora de la experiencia en la página web:
      • Analizar estadísticas de navegación para optimizar la funcionalidad del sitio web.

   4. Cumplimiento de obligaciones legales:
      • Resguardar datos personales según normativas aplicables. 


PARA USUARIOS QUE ADQUIEREN Y UTILIZAN ALGUNO DE LOS SISTEMAS: 

   1. Registro de usuarios en el sistema:
      • Crear y gestionar cuentas de usuario para acceder al sistema y sus funcionalidades.

   2. Gestión de servicios contratados:
      • Administrar el acceso y uso del sistema adquirido, incluyendo soporte técnico y actualizaciones.

   3. Facturación de servicios:
      • Generar comprobantes fiscales y procesar pagos relacionados con la compra y uso del sistema.

   4. Soporte técnico y mantenimiento:
      • Contactar a los usuarios para resolver problemas técnicos, proporcionar actualizaciones o notificar mejoras.

   5. Cumplimiento de obligaciones contractuales:
      • Usar los datos personales para asegurar la prestación del servicio según los términos acordados.

   6. Seguridad de la información:
      • Proteger la integridad del sistema, prevenir fraudes y garantizar la confidencialidad de los datos. 


PARA AMBOS CASOS:

   1. Conservación de registros para referencia futura:
      • Resguardar información de interacción con los usuarios para consultas posteriores o cumplimiento de requerimientos legales. 

Forma en que recabamos sus datos personales: Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, recabamos sus datos personales en forma personal cuando usted mismo nos los proporciona o bien de manera directa cuando nos los proporciona por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología.

¿Qué datos personales recabamos? Los datos que podemos solicitar son:
      • Nombre, domicilio, nacionalidad, firma.
      • Correo electrónico y números telefónicos.
      • Número de tarjeta, cuenta o clabe interbancaria, así como el nombre de la institución bancaria respectiva.
      • Documentos oficiales que acreditan su identidad, referencias personales y laborales. 

¿Cómo puede revocar su consentimiento? A fin de que “Ficachi Soluciones” deje de hacer uso de sus datos personales, el consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para revocar el consentimiento el “Titular” deberá enviar su solicitud indicando de forma precisa la revocación del consentimiento a la dirección de correo electrónico: soporte@ficachisoluciones.mx

En el plazo legal máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que “Ficachi Soluciones” recibió su solicitud, atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma, a través de una respuesta al mismo correo electrónico en el que nos envió su petición.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de los datos?.- El “Titular” puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a “Ficachi Soluciones” indicando de forma precisa, la limitación que requiere a la dirección de correo electrónico: soporte@ficachisoluciones.mx

En el plazo legal máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que “Ficachi Soluciones” recibió su solicitud, atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma, a través de una respuesta al mismo correo electrónico en el que nos envió su petición.

¿Cómo acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales?.- El “Titular” tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud escrita dirigida a “Ficachi Soluciones”, al siguiente domicilio: Pizarro No. 41 Fraccionamiento Reforma en la ciudad de Veracruz, Ver., en horario de 8:30 a.m. a las 17:30 p.m., en días hábiles, o mediante solicitud formulada al siguiente correo electrónico: soporte@ficachisoluciones.mx

En el plazo legal máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que “Ficachi Soluciones” recibió su solicitud, atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma, a través de una respuesta al domicilio proporcionado para comunicarle dicha respuesta o en su defecto al mismo correo electrónico en el que nos envió su petición.

¿Con quién compartimos su información y para qué fines?.- Sus datos personales sólo son tratados por el personal de “Ficachi Soluciones”, con las finalidades antes mencionadas, por lo cual “Ficachi Soluciones” se compromete a no transferir su información personal a terceros salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales? Los datos personales proporcionados a “Ficachi Soluciones”, serán tratados de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. La confidencialidad de los datos está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a sus datos personales.

¿Cómo conocer los cambios al presente aviso de privacidad? El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones por lo cual nos comprometemos a mantenerlo informado de tal situación a través de nuestra página de internet: www.ficachisoluciones.mx


Fecha última actualización [01/ene/2025]